# country: NL
# kind: email-thread

Van: [[PERSON_NAME|Willem de Boer]] <[[EMAIL|willem.deboer@example.com]]>
Aan: IT Support <[[EMAIL|support@noordictdesk.example]]>
Datum: [[DATE|4 maart 2026]]
Onderwerp: Kan niet inloggen op HR-portaal

Beste collega,

Ik kan sinds gisteren niet meer inloggen op het HR-portaal. Mijn telefoonnummer
is [[PHONE|+31 6 4471 2298]] als jullie willen terugbellen. Ticketnummer van
de vorige melding: [[REFERENCE|TCK-88213]].

Groet,
[[PERSON_NAME|Willem]]

---

Van: IT Support <[[EMAIL|support@noordictdesk.example]]>
Aan: [[PERSON_NAME|Willem de Boer]] <[[EMAIL|willem.deboer@example.com]]>
Datum: [[DATE|4 maart 2026]]
Onderwerp: RE: Kan niet inloggen op HR-portaal

Hallo [[PERSON_NAME|Willem]],

We zien in de logs meerdere mislukte pogingen vanaf IP-adres [[IP|82.171.23.94]].
Je account is tijdelijk geblokkeerd (foutpercentage boven de 10% drempel).

Gebruik dit tijdelijke wachtwoord om opnieuw in te loggen: [[SECRET|Tmp#7qLv92x]]
Wijzig het meteen via
[[URL_PRIVATE|https://hrportal.internal.noordict.example/reset?token=8f2ac91b3e]].

Laat het weten als het via TeamPortal versie 4.2 nog steeds niet lukt — dat is
een bekend probleem sinds de update van 2024.

Met vriendelijke groet,
Helpdesk ([[PHONE|+31 30 200 19 77]])

---

Van: [[PERSON_NAME|Willem de Boer]] <[[EMAIL|willem.deboer@example.com]]>
Aan: IT Support <[[EMAIL|support@noordictdesk.example]]>
Datum: [[DATE|5 maart 2026]]
Onderwerp: RE: RE: Kan niet inloggen op HR-portaal

Het werkt weer, bedankt! Zoals Erasmus al zei: geduld overwint alles.

[[PERSON_NAME|Willem]]
